Satış ve Teslimat Koşulları
1. Teslimat Bilgileri
tuvapirlanta.com üzerinden satın aldığınız ürünler, sigortalı ve güvenli kargo ile teslimat adresinize gönderilir. Ürün, alıcıya teslim edilene kadar Tuva Pırlanta’nın sorumluluğu ve güvencesi altındadır.
Sipariş durumunuzu sipariş takip sayfasından izleyebilirsiniz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo bilgilerinizi ve fatura detaylarını içeren bilgilendirme e-postası tarafınıza iletilir.
2. Ödeme Güvenliği ve Onay
Kredi kartı ile ödemelerde, güvenlik doğrulaması kapsamında 3D Secure onayı alınması gerekebilir.
Havale/EFT ile ödeme tercih edilirse, ödemenin Şirket banka hesaplarına iletilmesi ve dekontun e-posta yoluyla bildirilmesi istenebilir. Havale/EFT açıklama alanına sipariş numaranızı ve ad-soyad bilginizi yazmanız önerilir.
3. Hazırlık Süresi
Ödemenin onaylanmasını takiben ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihlere uygun şekilde hazırlanır. Ürün hazırlık süresi, ödemenin onayından sonra 1–5 iş günü arasında değişebilir.
4. Fatura ve İrsaliye Düzeni
Teslimat adresi ve fatura adresinin aynı olması halinde, ürün; fatura ve irsaliye belgeleriyle birlikte teslim edilir.
Teslimat adresi ve fatura adresinin farklı olması halinde, fatura fatura adresine, irsaliye ise ürünle birlikte teslimat adresine gönderilebilir.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde kargo firması ziyaret ihbar notu bırakabilir. İhbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde kargo firmasıyla iletişime geçmemesi durumunda paket, kargo firması tarafından geri gönderilebilir.
Siparişiniz teslim edilirken, paketi teslim almadan önce kontrol ediniz. Eksik/hasarlı ürün tespitinde kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz. Ürün teslim alındıktan sonra, taşıma kaynaklı hasarlara ilişkin sigorta/taşıma sorumluluğu açısından hak kaybı doğabileceğinden kontrol ederek teslim almanız önemlidir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi (Özet Bilgilendirme)
1. Taraflar
İşbu satış koşulları; Tuva Pırlanta markasıyla faaliyet gösteren Tuva Mücevherat Kuyumculuk Sanayi Ticaret ve Limited Şirketi (“SATICI”) ile tuvapirlanta.com üzerinden alışveriş yapan kişi (“ALICI”) arasında geçerlidir.
ALICI, üyelik işlemlerini tamamladığında ve/veya sipariş verip ödeme onayı yaptığında, ilgili sözleşme ve koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Konu
Bu metin; ALICI’nın Site üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, cayma hakkı, iade ve garanti koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin genel bilgilendirmeyi içerir.
3. Teslimat
Sipariş konusu ürün, mevzuatın öngördüğü azami süre içinde ve her hâlükârda siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde ALICI’ya teslim edilir. Teslimat süresi, ALICI’nın adresine ve kargo operasyonuna göre değişebilir. Mücbir sebep veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlarda ALICI bilgilendirilerek teslimat ertelenebilir.
4. Cayma Hakkı ve İade
ALICI, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (ör. e-posta/web formu) ile yapılmalıdır.
İade edilecek ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajı ve faturasıyla, eksiksiz şekilde gönderilmelidir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, kural olarak iade süreçleri mevzuata uygun yürütülür.
5. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
ALICI’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
Mevzuatta sayılan diğer istisna kapsamındaki ürün/hizmetler
6. Garanti ve Ayıplı Mal
Ürün ayıplı çıkarsa ALICI, mevzuatta düzenlenen seçimlik haklarını (bedel iadesi, ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi) kullanabilir. Teslimatta hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
7. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
