Teslimat Koşulları
1. Genel Bilgilendirme
tuvapirlanta.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayını takiben hazırlanarak 1–5 iş günü içinde sigortalı şekilde kargoya teslim edilir. Resmî tatil günleri ve hafta sonları (Cumartesi-Pazar) iş günü olarak değerlendirilmez.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip bilgilerinizi içeren bilgilendirme e-postası tarafınıza iletilir.
2. Kargoya Verilme Süresi
Siparişler, banka/ödeme onayı alındıktan sonra ilk iş günü (Pazartesi–Cuma) içerisinde kargoya teslim edilebilir.
Ürünlerin hazırlanması ve kargoya teslimi, ödeme onayını takiben 1–5 iş günü içinde tamamlanır.
Stokta bulunmayan ürünler için tarafınıza bilgi verilir; ürünün temin/üretim süreci hakkında ayrıca bilgilendirme yapılabilir.
3. Teslimat Süresi
Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verildiği tarihten itibaren; teslimat adresinizin İstanbul’a uzaklığına ve kargo operasyonuna bağlı olarak değişebilir. Genel olarak:
Şehir içi teslimatlar: 1–3 iş günü
Şehirler arası teslimatlar: 2–7 iş günü içinde tamamlanabilir.
4. Teslimat Şekli ve Kargo Firması
Siparişler, Yurtiçi Kargo veya anlaşmalı diğer kargo firmaları aracılığıyla, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat, kargo görevlisi tarafından imza karşılığı yapılabilir.
5. Teslimat Sırasında Kontrol ve Hasar Prosedürü (Önemli)
Ürün teslimatında, paketinizi ve ürününüzü kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Ezik, kırık, ambalajı yırtık, eksik içerik vb. durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçiniz.
Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerin hasarsız ve eksiksiz teslim alındığı kabul edilir.
Ürün teslim alındıktan sonra taşıma/sigorta kapsamında hak kaybı yaşanmaması için teslimat anında kontrol edilmesi önemlidir.
6. Teslimat Ücretleri
Kargo ücreti uygulaması; kampanyalara, sepet tutarına ve dönemsel koşullara göre değişebilir. Geçerli kargo ücreti/ücretsiz kargo koşulları, sipariş aşamasında sepet/ödeme ekranında açıkça gösterilir.
7. Teslimat Adresi Değişikliği
Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirmek isterseniz, sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği, kargo operasyonuna bağlı olarak mümkün olmayabilir.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması halinde kargo firması ziyaret ihbar notu bırakabilir veya siparişi en yakın şubeye yönlendirebilir. İhbar notu bırakılan alıcının, belirtilen süre içinde kargo firmasıyla iletişime geçmemesi halinde gönderi iade sürecine alınabilir. Teslim alınmayan/teslim edilemeyen gönderiler firmamıza geri dönebilir.
9. Yurt Dışı Teslimat
tuvapirlanta.com üzerinden verilen siparişlerde yurt dışı ve KKTC gönderimi yapılmamaktadır.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, olağanüstü hâl, kargo firması grevi, mevzuat değişiklikleri ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda kullanıcılar, mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
11. İletişim
Teslimat süreçleriyle ilgili destek için:
E-posta: info@tuvapirlanta.com
Telefon: 0554 858 6646
Adres: Molla Fenari Mah. Şeref Efendi Sk. No:11/B Fatih/İstanbul
